Érintettek
vagy vállalkozás érintettjei, angolul: stakeholders
A szervezet (vállalkozás) gazdasági, működési környezete
- piaci környezet (fogyasztók, szállítók, versenytársak, partnerek),
- társadalmi, gazdasági környezet, adókörnyezet,
- természeti, ökológiai környezet, termőföld minősége,
- technikai, technológiai környezet, munkaerő ellátottság a makrogazdaságban,
- közvetlen szociális környezet, munkavállalók helyzete.
A vállalkozás érintettjei körének meghatározása
A vállalkozás belső érintettjei a következők:
- tulajdonosok
- vezetők, a menedzsment
- munkavállalók
A külső érintettek a következők:
- fogyasztók
- szállítók
- partnerek, hitelezők
- versenytársak
- kormányzati szereplők, önkormányzatok, hatóságok
A vállalkozás külső érintettjei
A fogyasztók meghatározóak a vállalkozás számára, hiszen a vállalkozási tevékenységet a fogyasztói igény kielégítése végett folytatják. A fogyasztók hosszú távú megelégedése jelenti a vállalati eredményesség zálogát. A szállítók biztosítják a vállalat számára a működéséhez szükséges erőforrásokat, így a kapcsolat megbízhatósága kulcstényező. A konkurencia, vagy versenytársak kettős hatással vannak a vállalat működésére. Egyrészről azonos vagy hasonló fogyasztói csoport igényének kielégítését látják el, ezért a vállalat osztozik a fogyasztók fizetőképességén, végső soron a nyereségen. Másrészről jelenlétük innovációs hatással van a tevékenységre. Az állami, kormányzati szektor a jogszabályok betartatását kényszeríti ki (adó, TB, társasági jog stb.), illetve különféle utasítások révén sok szempontból korlátozza a vállalatok önállóságát.
