Javításhoz való jog – új EU irányelv
Az árujavítást elősegítő közös szabályokról szóló irányelvet 2024. június 13-án fogadták el, és 2024. július 30-án lépett hatályba. Az irányelvet a tagállamoknak át kell ültetniük nemzeti szabályaiba, és 2026. július 31-től kell alkalmazniuk.
Célja: a fenntarthatóbb fogyasztás előmozdítása az áruk javításának és újrafelhasználásának növelésével mind a törvényes garancián belül, mind azon kívül. A „javításhoz való jog” létrehozásának célja, hogy a fogyasztók költséget takarítsanak meg és egyúttal elősegítse a körforgásos gazdaság fejlődését is.
Az irányelv az európai zöld (Green deal) részeként jött létre és egyike azon számos jogszabálynak, amelyek együttesen a fogyasztási cikkek élettartamának meghosszabbítását célozzák. Kiegészíti a Fenntartható termékek környezetbarát tervezéséről szóló rendeletet (ESPR). A környezetbarát tervezési intézkedések elősegítik a termékek javíthatóságát azáltal, hogy követelményeket határoznak meg többek között a terméktervezésre és a pótalkatrészek elérhetőségére vonatkozóan. Ez az irányelv kiegészíti az EU/2024/825 irányelvet a fogyasztók felhatalmazásáról a zöld átállásban, amelynek célja, hogy a fogyasztók jobb tájékoztatást kapjanak az áruk tartósságáról és javíthatóságáról az értékesítés helyén.
A javítás különböző kérdésekre és helyzetekre vonatkozhat: a javítás a törvényi garancia ideje alatt, a jótállás lejárta utáni javítás, valamint a fogyasztók termékjavítási joga. A javítás díja a termék típusától függ, és a javítás költsége a legfontosabb tényező amiért a fogyasztó elkerüli a javítást. A kutatások azt mutatják, hogy a fogyasztók olyan termékeket részesítenek előnyben, amelyek javítása könnyen elérhető, de fizetési hajlandóságuk a termék típusától és módjától függ.
Jelenleg az EU szerződési jogai jogot biztosítanak a fogyasztóknak arra, hogy a hibás termékeket a garanciális időn belül megjavíttassák, azonban a környezetbarát tervezési szabályok új generációja megköveteli a pótalkatrészek rendelkezésre állását bizonyos ideig akár a garanciális időn túl is, legalábbis bizonyos termékek esetében. A javítással kapcsolatos követelmények szintén szerepelnek a szabályzatban.
Javítási kötelezettség
Az olyan termékek (például hűtőszekrények vagy okostelefonok) gyártóinak, amelyekre az uniós jog javíthatósági követelményei vonatkoznak, és amelyek az irányelv II. mellékletében szerepelnek, ésszerű időn belül és elfogadható áron kell megjavítaniuk ezeket a termékeket. Az ilyen javíthatósági követelményeket a termékspecifikus jogszabályok határozzák meg, amelyek főként a környezetbarát tervezésről szóló irányelvet és a fent említett, a fenntartható termékek környezetbarát tervezéséről szóló rendeletet hajtják végre. Az irányelv II. melléklete felsorolja azokat a termékeket, amelyekre ez a kötelezettség vonatkozik. Ezenkívül a gyártóknak tilos olyan szerződéses kikötéseket, hardver- vagy szoftvertechnikákat alkalmazniuk, amelyek akadályozzák a II. mellékletben felsorolt áruk javítását, kivéve, ha azt legitim és objektív tényezők indokolják. Kötelesek lesznek továbbá elfogadható áron hozzáférni a pótalkatrészekhez.
A gyártók kötelesek a javítási szolgáltatásaikra vonatkozó információkat könnyen hozzáférhető módon a fogyasztók rendelkezésére bocsátani. Ezt megteheti például a webhelyükön vagy a használati útmutatókban. Ezenkívül egy ingyenesen elérhető weboldalon tájékoztatniuk kell a fogyasztókat a tipikus javítások irányadó díjairól. Ezek a kötelezettségek kiegészítik azokat a termékspecifikus jogszabályokat, amelyek előírják a gyártóknak, hogy a weboldalakon információkat adjanak meg a pótalkatrészekről és az egyes termékek irányadó árairól.
Európai online javítási platform
A fogyasztók könnyebben találhatnak majd javítóműhelyeket az új online európai javítási platformon keresztül, amely a „Your Europe” portál kiterjesztéseként jön létre. Míg a platform informatikai infrastruktúrájának létrehozásáért a Bizottság lesz felelős, a tagállamok határozzák meg a feltételeket és kezelik a területükön letelepedett javítóműhelyek nyilvántartását. A platform a tervek szerint 2027-ben kezdi meg működését.
A törvényes garancia meghosszabbítása javítás után
Az irányelv módosította az áruk értékesítéséről szóló jelenlegi (EU) 2019/771 irányelvet is. A módosítás egy évre több törvényi jótállást biztosít a fogyasztóknak, ha a törvényes jótállás keretében a termék kijavítását választják, nem pedig kicserélik.
A javítást elősegítő nemzeti intézkedések
A tagállamoknak legalább egy, a területükön történő javítást elősegítő intézkedést kell hozniuk. Ez magában foglalhat pénzügyi és nem pénzügyi intézkedéseket is, például tájékoztató kampányokat, javítási utalványokat, javítási ismeretek képzését.
Európai javítási információs űrlap
A javítók szabványos európai javítási információs űrlapon keresztül tudnak majd tájékoztatást nyújtani a fogyasztóknak javítási szolgáltatásaikról. Lehetővé teszi a fogyasztók számára a különböző javítási ajánlatok könnyebb összehasonlítását. Ha a javító úgy dönt, hogy átadja az űrlapot, az abban meghatározott javítási feltételeknek 30 napig érvényben kell maradniuk.
