Regisztráció 9:30-tól

A szolgáltatások a 21. századi gazdaság kritikus komponensét képezik.

A EOQ Szolgáltatás Minőségügyi Fórum legfőbbcélja:
körbejárjuk a szolgáltatás minőségelméleti és aktuális kérdéseit és jelenlegi trendjeit megismerhessük

Megbízható forrásból származó adatok szerint 2019-ben a szolgáltatások a 70%-át tették ki az Egyesült Államok bruttó hazai termékének (GDP). Az EOQ MNB Közhasznú Egyesület kiemelt feladatának tekinti a szolgáltatás speciális minőségügyi követelményeit, valamint a szolgáltató vállalatok és szervezetek minőségügyi vezetői tevékenységének figyelemmel kísérését, segítését és tudásuk bővítését, szervezett tapasztalatcseréjüket.

ESGinfo előadása – 16:10
ISO szabványok az ESC szolgálatában – Jelen irányelv és közeljövő az
Omnibus módosítások fényében – Takács Zsolt, ESG szakértő MSc, ügyvezető igazgató

Meghívó: https://eoq.hu/2025/mh251111.pdf
A meghívó nyomtatható és további információkat tartalmaz!

Jelentkezési határidő: 2025. november 3.

Részvételi díj:
40 000,- Ft + ÁFA,
A részvételi díjból 20% kedvezményt kapnak: Az EOQ MNB Egyesület és az ISOFORUM tagjai, valamint a 20 kreditpontot az érvényes EOQ MNB személytanúsítvánnyal rendelkezők. A részvételi díj ellenében a résztvevők hozzáférést kapnak az előadások diáihoz, továbbá svédasztalos ebéd, pogácsa, aprósütemény, kávé és üdítő áll rendelkezésre.

Helyszín: Budapest, Hotel Benczúr – Budapest terem 1068, Benczúr u. 35.

A részvételi díjból 20% kedvezmény jár, ha rám (Takács Zsolt, előadó) hivatkozással az info@eoq.hu email címre külditek a jelentkezést az onlie helyett.   

EOQ Szolgáltatás Minőségügyi Fórum programja:
10:00 Üdvözlés és nyitó gondolatok
Dr. Molnár Pál, elnök, EOQ MNB Egyesület

10:10 Szolgáltatási-rendszerek elméleti és gyakorlati kérdései
Dr. Tóth Zsuzsanna, dékán-helyettes, ELTE Gazdaságtudományi Kar

10:40 Integrált termék-szolgáltatás rendszerek az ISO 9004:2018 és a
társszabványok tükrében
Dr. Reuss Pál, ny. egyetemi docens, BME Mérnöktovábbképző Intézet

11:10 A szolgáltató szervezetek minőségügyi vezetőinek felkészülése az auditokra és
részvételük az auditokban, Tohl András, Business Assurance technikai vezető, SGS hungária Kft.

11:40 Kérdések-válaszok

12:00 HungaroControl – Irányítási rendszerek a biztonságos légnavigációs
szolgáltatás hátterében,
Kurucz Mihály, repülésbiztonsági, minőségirányítási és belső ellenőrzési
igazgató. HungaroControl Zrt.

12:25 Telekom – Folyamatfejlesztés szolgáltató nagyvállalati környezetben
Kiss Péter Mihály, folyamatfejlesztési szakértő, Magyar Telekom Nyrt,

12:50 MÁV – A vasúti személyszállítás, mint közszolgáltatás minőségi paraméterei –
Mikor tiszta a vonat?
Csapkó István, Vasúti műszaki előkészítés vezető, MÁV Személyszállítási Zrt.

13:15 A szolgáltatási kiválóság szerepe a ZalaZONE innovációs ökoszisztémában
Dr. Háry András, ügyvezető igazgató, ZalaZONE Menedzsment és Kutató Kft.

13:40 Kérdések-válaszok

13:55 Svédasztalos ebéd

14:55 Napelem-park kivitelezésének minőségbiztosítása és az üzemeltetés
szolgáltatásának minősége
Mármarosi István, operatív igazgató és Zalay Miklós, HSE-ISO mérnök,
PannonWatt Zrt.

15:20 Minőségügyi vezetők aktuális feladatai az egészségügyi szolgáltatás területén
Kulcsár Ildikó, osztályvezető, Minőségfejlesztési és Irányítási osztály, Észak-
Pesti Centrumkórház-Honvédkórház

15:45 Turisztikai szolgáltató szervezetek minőségügyi vezetőinek aktuális feladatai
Mezey Tamás, társelnök, EOQ MNB Minőségrendszerek Szakbizottság

16:10 ISO szabványok az ESC szolgálatában – Jelen irányelv és közeljövő az
Omnibus módosítások fényében
Takács Zsolt, ESG szakértő MSc, ügyvezető igazgató

16:35 Kérdések-válaszok

16:50 Zárszó
A program változtatási jogát fenntartjuk! Frissítve: 2025.10.10.